【沟通的问题】续

学会倾听，不随意打断别人的讲话

理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有：(1)眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）。(2)从态度上显示很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。(3)身体前倾。(4)为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”。(5)不中途打断别人的讲话。(6)不随便改变对方的话题。
不失时机地赞美对方

托尔斯泰说得很好：“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如油滑对轮子是必要的，可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性，要想获得良好人际关系，就要学会不失时机地赞美别人。当然，赞美必须发自内心。同时应该注意赞美他的具体的行为和变化，而不要笼统地夸这个人好。

学会表达感谢

在人际交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”。另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。感谢时应注意以下几个方面：(1)真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。(2)不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。(3)不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢。(4)感谢时眼睛应看着对方。(5)细心地、有意识地寻找值得感谢之事进行感谢。(6)在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。

人际沟通注重和每一个人进行良性的互动。既不能够偏重自己，想说什么就说什么。否则你只是在发表意见，根本不是进行沟通。善于沟通的人，必须随时顾及别人的感受，又能表达出自己的意见，形成良好的互动过程。